Användarvillkor
Senast uppdaterad: 7 september 2026
Denna webbplats drivs av Hallberg & Lund AB. På hela webbplatsen avser begreppen „vi", „oss" och „vår" Hallberg & Lund AB.
Vi erbjuder denna webbplats — inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns här — under förutsättning att du accepterar dessa villkor och de policyer som hänvisas till i dem.
Genom att besöka webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du villkoren. Läs dem gärna tillsammans med vår integritetspolicy, fraktpolicy och returpolicy.
Villkoren gäller för alla som använder webbplatsen — besökare, kunder och den som lämnar innehåll.
Nya funktioner och verktyg omfattas också av dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, och ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.
Webbutiken drivs på en extern e-handelsplattform. Köpavtalet ingås uteslutande mellan dig och Hallberg & Lund AB.
1. Företagsinformation
| Butiksnamn | Hallberg & Lund |
| Företagsnamn | Hallberg & Lund AB |
| Adress | Stjärntorget 2, 169 79 Solna, Sverige |
| E-post | kundservice@hallberglundsolna.com |
| Telefon | +46 8 400 080 00 |
| Kundservice | Måndag–lördag 09:00–18:00 svensk tid |
| Svarstid | Inom en arbetsdag |
Söndagar och helgdagar: stängt.
2. Vem som kan handla
Du måste ha fyllt 18 år för att ingå avtal på egen hand, eller ha målsmans samtycke.
Konto krävs inte — du kan handla som gäst. Skapar du ett konto ansvarar du själv för att hålla inloggningsuppgifterna säkra och för aktivitet under kontot.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål, bryta mot gällande lag, eller överföra virus, maskar eller annan skadlig kod.
Vid en väsentlig överträdelse kan vi begränsa eller avsluta åtkomsten. Redan accepterade beställningar expedieras ändå.
3. Allmänna villkor
Vi kan neka service där det finns sakliga skäl — exempelvis vid misstänkt bedrägeri, missbruk av webbplatsen eller väsentlig överträdelse av dessa villkor.
Ditt innehåll kan överföras via olika nätverk och anpassas till tekniska krav. Kortuppgifter krypteras alltid vid överföring.
Du får inte reproducera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.
Rubrikerna är endast till för läsbarhetens skull och påverkar inte tolkningen.
4. Informationens riktighet
Vi strävar efter att hålla informationen på webbplatsen korrekt och aktuell, men kan inte garantera att den alltid är fullständig eller felfri.
Materialet tillhandahålls i informationssyfte och bör inte användas som enda grund för ett viktigt beslut.
Webbplatsen kan innehålla historisk information som tillhandahålls som referens. Vi kan ändra innehållet när som helst.
Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter om information som utgjort en del av köpavtalet varit felaktig eller vilseledande.
5. Produkter
Vissa produkter är tillgängliga enbart online och i begränsade mängder.
Vi har gjort vårt bästa för att återge färger och bilder så korrekt som möjligt. Färgåtergivningen beror dock på din skärm och dina enhetsinställningar, och måttangivelser är ungefärliga.
Vi kan begränsa försäljningen till vissa personer eller områden, begränsa antalet per köp, och utgå en produkt ur sortimentet.
Uppenbara pris- och skrivfel är inte bindande för oss. Påverkar ett sådant fel din beställning kontaktar vi dig — du kan då fullfölja till rätt pris eller avbeställa med full återbetalning.
Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter avseende varor som är felaktiga, inte stämmer med beskrivningen eller inte håller den kvalitet du med fog kunnat förvänta dig.
6. Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.
Frakten är kostnadsfri, och inget tillkommer vid leverans — inga tullavgifter, inga importavgifter, inga hanteringsavgifter.
Gällande pris är priset vid beställningstillfället, som det framgår av din orderbekräftelse. Senare prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.
Kampanjer kan ha egna villkor, som vi anger vid respektive kampanj. En kampanjpris påverkar aldrig dina konsumenträttigheter.
7. Beställning och avtal
Presentationen av produkter i webbutiken utgör inte ett bindande erbjudande, utan en icke-bindande onlinekatalog.
Genom att slutföra beställningen lämnar du ett erbjudande om att ingå ett köpeavtal. Du får omedelbart en automatisk mottagningsbekräftelse — den utgör inte ett godkännande av köpeavtalet.
Avtalet ingås när vi bekräftar att beställningen skickats.
Vi kan neka eller annullera en beställning vid utebliven betalningsgodkännande, uppenbart prisfel, ofullständiga uppgifter, produkt som inte finns i lager eller misstänkt bedrägeri. Vi kan även begränsa antalet köp per person, hushåll eller beställning, inklusive beställningar från samma konto, kort, faktura- eller leveransadress, samt beställningar som förefaller vara lagda av återförsäljare eller distributörer.
Ändrar eller annullerar vi en beställning försöker vi nå dig på den e-postadress, faktureringsadress eller det telefonnummer du angav. Har betalning redan genomförts återbetalar vi hela beloppet.
Du samtycker till att lämna aktuella, fullständiga och korrekta köp- och kontouppgifter, och att uppdatera dem så att vi kan slutföra dina transaktioner och nå dig vid behov.
Avbeställning: så länge beställningen inte skickats kan du avbeställa kostnadsfritt. Skicka oss ditt ordernummer så snart som möjligt.
8. Betalning
Betalning sker vid beställning med de betalsätt som visas i kassan.
Alla betalningar hanteras av en PCI-DSS-certifierad betalleverantör, och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Nekas eller återförs en betalning kan vi annullera beställningen.
9. Leverans
Behandlings- och leveranstider framgår av vår fraktpolicy, som utgör en del av dessa villkor.
Risken för varan går över på dig vid leverans — inte när varan lämnas till fraktbolaget. Kommer beställningen skadad eller inte fram alls, kontakta oss, så tar vi ärendet med fraktbolaget.
Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll, men hjälper dig att spåra en försenad försändelse.
Har inget annat avtalats levereras varor inom 30 dagar. Kan vi inte hålla det kontaktar vi dig, och du väljer själv om du vill vänta på ett nytt datum eller häva köpet med full återbetalning.
10. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Vi utökar frivilligt fristen till 30 dagar.
Ångerrätten gäller även nedsatta varor.
Så gör du
- Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@hallberglundsolna.com med ditt ordernummer — du kan också använda ångerblanketten i punkt 11
- Du får svar inom en arbetsdag med returadress och ett returnummer
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan värdet ha minskat, och vi kan göra ett motsvarande avdrag. Vi nekar inte returen av den anledningen.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet — inklusive den ursprungliga leveranskostnaden — senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, eller efter att du visat att den skickats tillbaka.
Återbetalningen sker till det betalsätt du använde vid köpet.
Returfrakten betalar du vid ångerrätt. Vid fel, skada eller felleverans betalar vi.
Fullständiga villkor finns i vår returpolicy.
11. Ångerblankett
Fyll i denna blankett endast om du vill utöva din ångerrätt. Ett e-postmeddelande fungerar lika bra.
Till: Hallberg & Lund AB, Stjärntorget 2, 169 79 Solna, Sverige kundservice@hallberglundsolna.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
________________________________________
Beställdes den: ______________ Mottogs den: ______________ Ordernummer: ______________
Konsumentens namn: ______________________ Konsumentens adress: ______________________
Underskrift: ______________________ (endast om blanketten skickas på papper)
Datum: ______________
12. Reklamationsrätt
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på fel som fanns vid leveransen.
Upptäcker du ett fel bör du kontakta oss inom skälig tid — en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid.
Vid ett godkänt fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Visar sig reklamationen berättigad står vi även för fraktkostnaderna.
Normalt slitage, felaktig användning och bristande skötsel omfattas inte. En eventuell tillverkargaranti är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem aldrig.
13. Valfria verktyg
Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken kontrollerar eller har inflytande över.
Sådana verktyg tillhandahålls „i befintligt skick" och „i mån av tillgänglighet", utan garantier eller rekommendationer, och används på egen risk.
Säkerställ att du känner till och accepterar de villkor som gäller hos respektive leverantör.
14. Länkar till tredje part
Delar av innehållet och tjänsterna som är tillgängliga via vår Tjänst kan komma från tredje part.
Länkar på webbplatsen kan leda till sidor som inte är anslutna till oss. Vi ansvarar inte för deras innehåll, riktighet eller praxis.
Läs den aktuella leverantörens villkor innan du genomför en transaktion. Klagomål och krav som rör tredje parts produkter riktas direkt till den parten.
15. Recensioner och material du skickar in
Du behåller äganderätten till det du skickar in. Skickar du oss recensioner, bilder, idéer eller förslag ger du oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att använda, redigera och publicera materialet.
Du bekräftar att innehållet är ditt eget eller delat med tillstånd, bygger på din faktiska upplevelse, inte kränker tredje parts rättigheter och inte innehåller olagligt, kränkande eller vilseledande material eller skadlig kod.
Du får inte använda en falsk e-postadress eller utge dig för att vara någon annan.
Vi har ingen skyldighet att behandla materialet konfidentiellt, betala för det eller svara på det. Vi kan ta bort innehåll som strider mot dessa villkor.
16. Fel och utelämnanden
Information på webbplatsen kan innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden som rör produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader eller tillgänglighet.
Vi kan korrigera sådana fel och annullera berörda beställningar. Annullerar vi av den anledningen återbetalar vi hela beloppet.
17. Förbjuden användning
Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål.
Du får inte använda den för olagliga eller skadliga aktiviteter, kränka immateriella rättigheter, trakassera eller skada andra, lämna falsk eller vilseledande information, sprida skadlig kod, samla in andras personuppgifter utan rätt till det, eller kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner.
18. Personuppgifter och cookies
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och dataskyddsförordningen.
Cookies används för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg dina inställningar och förstå hur den används. Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du har lämnat samtycke, som du kan återkalla när som helst.
19. Webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är oavbruten, säker eller felfri.
Vi kan ändra, pausa eller avsluta delar av Tjänsten där det är sakligt motiverat.
Detta påverkar inte beställningar vi redan accepterat.
20. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador. Vårt samlade ansvar i samband med en beställning är begränsat till det belopp du betalat för den.
Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada, eller där ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt lag. Dina tvingande konsumenträttigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen påverkas inte.
21. Skadeslöshet
I den utsträckning lagen tillåter håller du Hallberg & Lund AB och dess ledning, anställda, ombud och leverantörer skadeslösa från skäliga krav och kostnader som uppstår till följd av din väsentliga överträdelse av dessa villkor, din överträdelse av lag eller din kränkning av tredje parts rättigheter.
22. Klagomål och tvistlösning
Uppstår ett problem, kontakta oss först på kundservice@hallberglundsolna.com. Vi svarar inom en arbetsdag och strävar efter att lösa ärendet inom 14 dagar.
Kommer vi inte överens kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm arn.se
Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.
23. Ändringar av villkoren
Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.
Vi kan uppdatera villkoren när det är sakligt motiverat. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.
24. Övriga bestämmelser
Är en bestämmelse ogiltig eller inte verkställbar fortsätter övriga att gälla i full utsträckning.
Att vi inte omedelbart utnyttjar en rättighet innebär inte att vi avstår från den.
Dessa villkor, tillsammans med de policyer vi publicerar på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och Hallberg & Lund AB.
25. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag.
Tvister prövas av svensk domstol. Som konsument kan du alltid väcka talan vid domstolen på din egen hemort, och tvingande konsumentskydd gäller oavsett.
26. Kontakt
Hallberg & Lund AB
Adress: Stjärntorget 2, 169 79 Solna, Sverige
E-post: kundservice@hallberglundsolna.com
Telefon: +46 8 400 080 00
Kundservice: Måndag–lördag 09:00–18:00 svensk tid
Söndagar och helgdagar: stängt.